Informations légales
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Tiloo Trading accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous explique quelles données nous collectons sur le site tilootrading.com, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Tiloo Trading, société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1 000,00 €, immatriculée sous le numéro SIREN 982 223 463 (SIRET du siège : 982 223 463 00018), dont le siège est situé 224 avenue du Président Wilson, 93210 Saint-Denis, France.
Contact : contact@tilootrading.com – +33 6 51 63 73 31.
Tiloo Trading n’a pas désigné de délégué à la protection des données. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à l’adresse ci-dessus.
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires :
- Données transmises via nos formulaires (contact, demande de partenariat) : nom et prénom, société, e-mail professionnel, téléphone, pays / ville, site web ou compte Instagram, profil (revendeur, marque…), objet et contenu de votre message.
- Données échangées dans le cadre de la relation commerciale : coordonnées professionnelles de nos interlocuteurs chez les revendeurs et les marques, historique des échanges et des commandes.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, collectées automatiquement pour le fonctionnement et la sécurité du site.
Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires pour traiter votre demande. Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de contact, de catalogue ou de rendez-vous | Mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime de Tiloo Trading à répondre aux sollicitations | 3 ans à compter du dernier contact |
| Étudier une demande d’ouverture de compte revendeur ou de partenariat de marque | Mesures précontractuelles prises à votre demande | 3 ans à compter du dernier contact si aucun partenariat n’est conclu |
| Gérer la relation commerciale (commandes, livraisons, SAV, suivi des partenaires) | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 3 ans |
| Vous adresser des informations commerciales professionnelles (nouveautés, catalogues) en rapport avec votre activité | Intérêt légitime (prospection entre professionnels) ; vous pouvez vous y opposer à tout moment | 3 ans à compter du dernier contact de votre part |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale | 10 ans (pièces comptables) |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site | Intérêt légitime | Journaux de connexion : 12 mois maximum |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux seules personnes habilitées de Tiloo Trading. Elles peuvent être communiquées :
- à nos prestataires techniques, agissant en qualité de sous-traitants et liés par des obligations de confidentialité : hébergement et logiciel de gestion du site (Odoo, hébergé par [nom de l’hébergeur]), messagerie électronique ;
- aux marques que nous représentons, uniquement lorsque c’est nécessaire au traitement de votre demande (par exemple l’ouverture d’un compte revendeur) ;
- aux autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Tiloo Trading exerce son activité dans les pays du Maghreb. Lorsque des données sont transmises à des collaborateurs, partenaires ou prestataires situés hors de l’Union européenne, notamment en Algérie, au Maroc ou en Tunisie, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au chapitre V du RGPD, en particulier les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous écrivant.
6. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session, préférence de langue, sécurité des formulaires). Ces cookies sont exemptés de consentement conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés.
Si nous ajoutons à l’avenir des cookies de mesure d’audience ou de réseaux sociaux non exemptés, votre consentement préalable vous sera demandé via un bandeau, et vous pourrez le retirer à tout moment.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, mots de passe et sauvegardes.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement et droit à la portabilité ;
- droit d’opposition, à tout moment, au traitement fondé sur notre intérêt légitime, notamment à la prospection commerciale ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@tilootrading.com ou par courrier à Tiloo Trading, 224 avenue du Président Wilson, 93210 Saint-Denis, France. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : en ligne sur www.cnil.fr ou par courrier à CNIL – Service des plaintes, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris.
9. Modification de la politique
Nous pouvons faire évoluer la présente politique, notamment pour tenir compte des évolutions légales. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.